FAQ

📦 Quelle est la méthode d’expédition de ma commande ?

Chez Teameaux Paris, nos produits sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques.
Cela nous permet de réduire les coûts de stockage et de vous proposer des prix avantageux.

Le délai moyen de livraison est de 4 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

⏱ Que faire si je n’ai pas encore reçu ma commande ?

En raison d’une forte demande, il peut arriver que certaines commandes prennent un peu plus de temps à être livrées. Merci pour votre patience.

Si vous pensez que votre commande subit un retard anormal, n’hésitez pas à nous contacter à :
📩 contact@teameaux-paris.com

Nous vérifierons immédiatement le statut de votre colis.

🔄 Comment retourner ou échanger un produit ?

Pour effectuer un retour ou un échange, merci de nous contacter par e-mail à
📩 contact@teameaux-paris.com en indiquant :

  • votre nom

  • votre numéro de commande (ex. #0000 – visible dans l’e-mail de confirmation)

  • le motif du retour

Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.
Le colis pourra être retourné avec le transporteur de votre choix.

📦 Quels sont les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Le montant dépend du transporteur sélectionné. Nous vous invitons à consulter directement le site du transporteur pour connaître les tarifs en vigueur.

🛡 Expédition assurée

Si vous avez choisi l’option expédition assurée, vous bénéficiez d’une protection supplémentaire.

En cas de perte, de dommage ou de problème durant le transport, votre commande est entièrement couverte. Nous vous accompagnons alors pour trouver la meilleure solution : remplacement ou remboursement.

📋 Quelles sont les conditions de retour ?

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour retourner un article, sous réserve des conditions suivantes :

  • le délai de retour doit être respecté

  • le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes

  • le produit doit être soigneusement emballé pour le renvoi

💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Chez Teameaux Paris, vous pouvez payer en toute simplicité et en toute sécurité avec :

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • Bancontact

  • Maestro

  • Apple Pay

  • Google Pay

Toutes les transactions sont sécurisées via une connexion SSL cryptée, garantissant la protection de vos données personnelles et bancaires.

📧 Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation

Pensez à vérifier votre dossier spam / courrier indésirable.

Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous à
📩 contact@teameaux-paris.com
en précisant votre nom complet et l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

❌ Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures suivant la validation.

Pour cela, envoyez-nous un e-mail à
📩 contact@teameaux-paris.com avec :

  • votre nom

  • votre numéro de commande (ex. #0000)

  • le motif de l’annulation