FAQ

Méthode d’expédition

Chez Teameaux Paris, nos produits sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires.
Cela nous permet de réduire les frais de stockage et de transport, et de vous proposer des prix avantageux.

Délai moyen de livraison : 4 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Frais de retour

Par défaut, les frais de retour sont à la charge du client.
Le montant dépend du transporteur choisi. Consultez leur site pour les tarifs en vigueur.

Option expédition assurée :

Si vous avez choisi cette option lors du paiement, votre retour est entièrement couvert en cas de perte ou de dommage.
Vous pouvez également retourner un produit sans justification, sans frais.
Dans tous les cas, nous cherchons avec vous la meilleure solution : remboursement, échange ou autre arrangement.

Colis non reçu

En période de forte demande, un léger retard est possible. Merci pour votre patience.
Vous pensez que votre colis est perdu ou vous avez un doute ?
Contactez-nous à :

📩 contact@teameaux-paris.com
Nous vérifierons immédiatement le statut de votre livraison.

Échange ou retour d’un produit

Envoyez un e-mail à contact@teameaux-paris.com en précisant :

  • votre nom

  • votre numéro de commande (ex. #0000)

  • la raison du retour

Nous vous enverrons l’adresse de retour et les instructions.
Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix.

Conditions de retour

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article.
Merci de respecter les conditions suivantes :

  • Le délai de retour n’est pas dépassé

  • Le produit est non utilisé, dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes

  • Le produit est soigneusement emballé pour le renvoi

Moyens de paiement acceptés

Chez Teameaux Paris, vous pouvez payer en toute sécurité avec :

  • Visa

  • MasterCard

  • PayPal

  • American Express

  • Bancontact

  • Maestro

Toutes les transactions sont protégées par une connexion SSL sécurisée.
Vos données restent strictement confidentielles.

E-mail de confirmation non reçu

Vérifiez vos courriers indésirables (spam).
Toujours rien ? Envoyez un e-mail avec :

  • votre nom complet

  • l’adresse e-mail utilisée

à contact@teameaux-paris.com — nous vous répondrons rapidement.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 2 heures après validation.
Envoyez un e-mail à contact@teameaux-paris.com avec :

  • votre nom

  • votre numéro de commande (ex. #0000)

  • la raison de l’annulation