Politique de retour et de remboursement

Retours possibles sous 30 jours

Les produits doivent être dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et scellés intacts. L’emballage ne doit pas être endommagé, et les articles ne doivent présenter aucune trace d’utilisation.

Veuillez noter : si ces conditions ne sont pas respectées, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour. Nous nous réservons le droit de refuser tout article qui semble avoir été utilisé ou endommagé hors de notre responsabilité.

Retour avec numéro de suivi obligatoire

Assurez-vous que votre colis est muni d’un code de suivi. Les retours sans preuve d’envoi sont à vos propres risques et ne seront pas remboursés en cas de perte. Les frais de retour sont à votre charge.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez notre service client :
📩 contact@teameaux-paris.com

Merci d’indiquer dans votre message :

  • votre nom

  • votre numéro de commande (ex. #0000)

  • la raison du retour

Nous vous enverrons ensuite l’adresse de retour et les instructions. Vous pourrez retourner le colis via le transporteur de votre choix.

Frais de retour

Les frais de retour standards sont à votre charge. Une fois votre retour reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 2 heures après validation. Passé ce délai, la commande est déjà en traitement. Pour toute demande urgente :
📩 contact@teameaux-paris.com

Expédition assurée

Si vous avez choisi l’option d’expédition assurée, votre commande est protégée contre perte, vol ou dommage. Vous pouvez également la retourner sans donner de motif, sans frais. Dans ce cas, nous prenons tout en charge — remboursement, remplacement ou autre solution.

Remboursement

Une fois votre retour reçu, nous procédons au remboursement sous 3 à 8 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail dès que c’est fait.

Informations de l’entreprise

Nom : Teameaux Paris
Numéro KVK : 97461377
TVA : 005272434B82
E-mail : contact@teameaux-paris.com

Service client :
Lundi – Vendredi : 09h00 – 18h00
Samedi & Dimanche : 09h00 – 13h00
Nous répondons généralement sous 24 heures.